FAQ

DATA75 — AVS Digital — est une boutique spécialisée dans le dépannage informatique, la vente de matériel reconditionné et neuf, le web-design et l’aide administrative. Nous sommes basés à Puteaux (Paris) et intervenons partout en Île-de-France. Notre boutique en ligne propose un paiement sécurisé et une livraison rapide partout en France.

Nous sommes disponibles 7 jours/7, de 9h à 19h. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre messagerie instantanée WhatsApp.

Vous disposez de 14 jours pour retourner un article qui ne vous convient pas. Il vous sera échangé ou remboursé selon votre choix, sans condition.

Nous proposons la livraison via Colissimo et Chronopost. Le mode de livraison disponible vous est proposé à la clôture de votre commande.

Chronopost : 1 jour en moyenne après expédition.
Mondial Relay : 2 à 4 jours en moyenne.
DPD France : 1 à 2 jours en moyenne.
Europe : 4 à 6 jours en moyenne.

Les expéditions se font du lundi au vendredi, hors jours fériés. Un email de confirmation vous est envoyé à l’expédition.

Les frais de port sont calculés en fonction des produits commandés et de la destination. Le coût exact vous est indiqué à la clôture de votre panier avant tout paiement.

Nous acceptons : Carte bancaire (paiement sécurisé via Stripe), PayPal, Virement bancaire et le paiement en 3 fois sans frais par carte bancaire.

Oui. Notre site ne stocke aucune donnée bancaire. Le paiement bénéficie de la technologie SSL et s’effectue directement sur le site sécurisé de notre partenaire bancaire. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Vérifiez que vous avez saisi correctement le numéro de carte, la date de validité et le cryptogramme (3 chiffres au dos). Votre banque peut également vous demander un code de vérification par SMS. En cas de problème persistant, contactez-nous directement sur WhatsApp.

Chaque produit affiche clairement sa disponibilité : « En stock – Livraison immédiate » signifie que le produit est prêt à être expédié. Nous ne mettons en vente que ce qui est réellement disponible.

À chaque étape (enregistrement, paiement, expédition), un email automatique vous est envoyé. Vous retrouvez aussi toutes les informations dans votre espace client sur notre site.

Matériel neuf : garantie constructeur.
Matériel reconditionné : garantie 6 à 12 mois selon le produit.
En cas de produit défectueux, contactez-nous avant tout renvoi pour connaître la procédure adaptée.

Le tarif dépend du type de site (vitrine, e-commerce, e-learning) et des fonctionnalités souhaitées. Chaque projet étant unique, nous proposons un devis personnalisé gratuit après un échange sur vos besoins.

Site vitrine : 1 à 3 semaines.
Site e-commerce : 3 à 6 semaines.
Projet complexe (e-learning, SaaS…) : selon le cahier des charges.
Un planning clair est établi dès le début du projet.

Oui, tous nos sites sont optimisés pour les ordinateurs, tablettes et smartphones (design responsive).

Oui. Nous assurons la maintenance technique, les mises à jour, la sécurité et les sauvegardes. Une garantie de 3 mois est incluse à la livraison du site, puis un abonnement mensuel est disponible pour la maintenance continue.

Contactez-nous via le formulaire de contact ou par WhatsApp. Nous vous rappelons pour programmer un rendez-vous et comprendre vos besoins afin de vous proposer la solution la plus adaptée.